公共交通服务的水平，取决于对弱势群体的关怀力度。当下很多老旧候车亭只注重基础遮风挡雨功能，忽略老年人、残疾人、行动不便人群的出行痛点：字体过小看不清车辆信息、无无障碍扶手、无低位候车座椅、无语音播报功能，让特殊群体出行处处受阻。立足无障碍城市建设与人居暖心服务要求，江苏德鑫全系列智能候车亭标配适老无障碍配套，聚焦细微场景优化，补齐公共出行人文短板。

在硬件细节设计上，江苏德鑫智能候车亭增设低位便民座椅、防滑候车台面、稳固靠墙扶手，方便老人与腿脚不便乘客安全候车；屏幕采用高清大字体显示模式，对比度优化，无惧强光直射，视力不佳人群也可清晰查看公交到站信息。同步搭载全域语音实时播报系统，自动播报车辆到站、剩余距离，服务视障人群安全候车。同时设置一键紧急呼叫按钮，突发身体不适、意外险情时，市民可快速联动后台运维中心，快速获取应急帮助。